Résilier un abonnement Skool peut répondre à deux situations très différentes. Soit vous êtes membre d’une communauté payante et vous souhaitez arrêter votre abonnement mensuel ou annuel, soit vous êtes créateur ou administrateur d’une communauté et vous voulez fermer définitivement votre groupe. Dans les deux cas, la procédure n’est pas la même et les conséquences diffèrent significativement. Comprendre ces distinctions vous évitera des erreurs coûteuses, comme perdre l’accès à du contenu avant la fin de votre période payée ou fermer une communauté sans avoir prévenu vos membres.
La résiliation sur Skool se fait entièrement en ligne, depuis votre compte, sans avoir à contacter le support dans la majorité des cas. En quelques clics, vous pouvez annuler votre abonnement à une communauté tout en gardant l’accès jusqu’à la fin de votre cycle de facturation. Si vous êtes administrateur, vous devrez prendre quelques précautions supplémentaires avant de fermer votre groupe : prévenir vos membres, sauvegarder vos contenus et données, gérer les abonnements actifs. Voici exactement comment procéder selon votre situation :
Deux situations différentes nécessitent deux procédures distinctes :
Vous êtes membre d’une communauté payante
- Vous voulez annuler votre abonnement mensuel ou annuel
- Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de votre période payée
- La résiliation se fait dans Paramètres > Communautés > Manage membership
- Aucun remboursement automatique : contactez l’admin du groupe si besoin
Vous êtes créateur/administrateur d’une communauté
- Vous voulez fermer définitivement votre communauté
- Vous devez prévenir vos membres avant de fermer
- La résiliation se fait dans Paramètres communauté > Billing > Cancel subscription
- Pensez à sauvegarder vos données avant la fermeture définitive
| Critère | Membre d’une communauté | Administrateur/créateur |
|---|---|---|
| Objectif | Arrêter de payer un abonnement | Fermer complètement une communauté |
| Accès | Paramètres personnels > Communautés | Paramètres de la communauté > Billing |
| Délai | Effectif à la fin du cycle de facturation | Effectif immédiatement ou fin de période |
| Accès après résiliation | Conservé jusqu’à la fin de la période payée | La communauté devient inaccessible (sauf paramétrage) |
| Remboursement | Non automatique, contacter l’admin | Dépend de votre politique de remboursement |
| Réversible | Oui, possibilité de se réabonner | Non, fermeture définitive sauf réouverture manuelle |
- Pas de remboursement automatique : annuler votre abonnement ne déclenche aucun remboursement, vous devez négocier directement avec l’administrateur
- Accès maintenu jusqu’à la fin : vous gardez l’accès à la communauté jusqu’à la fin de votre période déjà payée
- Retirez votre carte bancaire : après l’annulation, supprimez vos informations de paiement pour éviter tout prélèvement futur
- Admins : prévenez vos membres : avant de fermer une communauté, informez vos abonnés au moins 2 semaines à l’avance
Comment résilier son abonnement en tant que membre d’une communauté ?
Si vous êtes membre payant d’une communauté Skool et que vous souhaitez arrêter votre abonnement mensuel ou annuel, la procédure est simple et rapide. Vous n’avez pas besoin de contacter le support Skool ni l’administrateur du groupe : tout se passe directement dans les paramètres de votre compte. Attention cependant : résilier ne signifie pas que vous perdez immédiatement l’accès, ni que vous serez remboursé automatiquement.
Étapes détaillées pour annuler votre abonnement :
Connectez-vous à votre compte Skool, de préférence via un navigateur web (la manipulation est plus claire sur ordinateur, mais elle fonctionne aussi sur mobile). Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez Settings (Paramètres) dans le menu déroulant.
Dans la barre latérale gauche des paramètres, cliquez sur l’onglet Communities (Communautés). Vous verrez la liste de toutes les communautés dont vous êtes membre. Repérez celle dont vous voulez annuler l’abonnement, et cliquez sur le bouton Settings (ou l’icône d’engrenage) situé à côté du nom de cette communauté.
Vous accédez maintenant aux paramètres spécifiques de votre adhésion à cette communauté. Cherchez l’option Manage membership (Gérer l’adhésion) et cliquez dessus. Une page s’ouvre avec les détails de votre abonnement : montant, fréquence (mensuel/annuel), date du prochain prélèvement. Cliquez sur le bouton Cancel membership (Annuler l’abonnement).
Le système vous demandera de confirmer votre choix. Validez l’annulation. Un message de confirmation apparaîtra indiquant que votre abonnement a bien été annulé et que vous conservez l’accès jusqu’à la fin de votre période déjà payée. Par exemple, si vous payez mensuellement et que vous annulez le 15 du mois, vous garderez l’accès jusqu’au 15 du mois suivant (date de fin de votre cycle en cours).
Après l’annulation : que se passe-t-il ?
Vous gardez l’accès complet à la communauté (cours, discussions, ressources) jusqu’à la date de fin de votre abonnement actuel. Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué à l’avenir. Une fois la période expirée, vous perdrez l’accès au contenu payant, mais vous pouvez rester dans le groupe en mode lecture seule si l’administrateur l’autorise (certaines communautés permettent un accès gratuit limité).
Important : annuler votre abonnement ne génère aucun remboursement automatique. Si vous pensez avoir droit à un remboursement (par exemple, si vous venez de payer et que vous n’avez utilisé la plateforme que quelques jours), vous devez contacter directement l’administrateur de la communauté pour négocier. C’est lui qui décide de sa politique de remboursement, pas Skool. Envoyez-lui un message privé via la plateforme en expliquant votre situation.
Dernière étape recommandée : supprimer votre carte bancaire
Une fois l’abonnement annulé, pensez à retirer vos informations de paiement enregistrées sur Skool pour éviter tout prélèvement accidentel futur. Retournez dans Settings > Billing (ou Payments selon la version) et supprimez votre carte bancaire. Cela vous protège si vous changez d’avis ultérieurement ou si vous oubliez que vous aviez un abonnement actif dans une autre communauté.
Approfondissez vos connaissances sur la gestion de Skool :
- Avis Skool
- Comment télécharger Skool ?
- Comment lancer une communauté Skool ?
- Comment augmenter son niveau sur Skool ?
Comment fermer sa communauté en tant qu’administrateur ou créateur ?
Si vous êtes le créateur ou administrateur d’une communauté Skool et que vous souhaitez la fermer définitivement, la procédure est différente et nécessite plus de préparation. Contrairement à un membre qui annule juste son abonnement personnel, vous allez impacter tous les membres de votre groupe. Il est donc essentiel de suivre certaines bonnes pratiques pour éviter les frustrations et préserver votre réputation.
Étapes de préparation AVANT de fermer (essentielles) :
1. Prévenez vos membres à l’avance
Au minimum 2 à 4 semaines avant la fermeture, publiez un message d’annonce dans votre communauté expliquant que le groupe va fermer. Précisez la date exacte de fermeture et les raisons (si vous souhaitez les partager). Épinglez ce message en haut du feed pour qu’il reste visible et que tous les membres le voient. Donnez-leur le temps de télécharger les ressources importantes, de noter les contacts qu’ils veulent garder, ou de terminer les cours en cours.
2. Sauvegardez vos données et contenus
Téléchargez tout ce dont vous pourriez avoir besoin plus tard : factures, listes de membres, contenus de cours, discussions importantes, fichiers partagés. Une fois la communauté fermée, vous n’aurez peut-être plus accès à ces données. Exportez également vos statistiques si vous voulez garder une trace de la performance de votre groupe.
3. Gérez les abonnements actifs de vos membres
Si vous avez des membres avec des abonnements payants en cours, vous avez deux options : soit vous les laissez se désabonner eux-mêmes (en leur envoyant les instructions), soit vous annulez manuellement leurs abonnements depuis votre interface admin. La première option est plus respectueuse et transparente. Informez-les clairement de la démarche à suivre pour qu’ils ne soient plus prélevés.
4. Mettez la communauté en mode privé (facultatif)
Si vous ne voulez plus que votre communauté soit visible publiquement ou indexée par les moteurs de recherche, allez dans Settings > Privacy et passez-la en mode Private (Privé). Cela empêche de nouveaux membres de la découvrir ou de demander à la rejoindre pendant la phase de fermeture.
Étapes techniques pour fermer la communauté :
Une fois toutes les préparations terminées, connectez-vous à votre compte Skool et accédez à votre communauté. Cliquez sur l’icône Settings (Paramètres) de cette communauté dans le menu de navigation. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur l’onglet Billing (Facturation).
Attention : sur l’application mobile, cet onglet peut être difficile à trouver. Vous devrez peut-être scroller horizontalement pour le voir apparaître. Une fois dans la section Billing, cherchez le bouton Manage subscription (Gérer l’abonnement) et cliquez dessus.
Vous verrez les détails de votre abonnement administrateur (le forfait que vous payez pour héberger la communauté sur Skool). Cliquez sur Cancel subscription (Annuler l’abonnement). Le système vous demandera de confirmer cette action critique. Validez la résiliation. Votre communauté sera fermée à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé, ou immédiatement selon les conditions de votre forfait.
Après la fermeture : dernières actions
Une fois la résiliation confirmée, retournez dans Settings > Membership Visibility (Visibilité de l’adhésion) et désactivez cette option. Cela empêche que l’option « rejoindre cette communauté » apparaisse encore sur votre profil public alors qu’elle est fermée. Vérifiez également que tous les liens d’invitation ont bien été désactivés pour éviter que de nouvelles personnes essaient de rejoindre une communauté inexistante.
Points importants à retenir pour les admins :
- Fermer votre communauté n’entraîne aucun remboursement automatique pour vous ni pour vos membres. Si vous avez une politique de remboursement, appliquez-la manuellement.
- Si certains paiements étaient gérés en dehors de Skool (via PayPal, Stripe externe, virement), vous devrez contacter ces membres individuellement pour gérer leur résiliation.
- La fermeture est définitive : vous ne pourrez pas simplement « réactiver » la communauté d’un clic. Si vous changez d’avis, il faudra recréer une nouvelle communauté de zéro.
- Pensez à télécharger vos factures Skool avant la fermeture pour votre comptabilité.
Résilier un abonnement Skool, que vous soyez membre ou administrateur, est une procédure simple mais qui nécessite quelques précautions selon votre situation. En tant que membre, vous pouvez annuler en quelques clics tout en conservant l’accès jusqu’à la fin de votre période payée, mais n’espérez pas de remboursement automatique. En tant qu’administrateur, la fermeture d’une communauté demande plus de préparation : prévenir vos membres, sauvegarder vos données, gérer les abonnements actifs. Dans tous les cas, pensez à retirer vos informations de paiement après la résiliation et à bien lire les conditions spécifiques de chaque communauté. Si vous avez le moindre doute ou un cas particulier, contactez le support Skool ou l’administrateur de votre groupe pour obtenir de l’aide personnalisée.
Je suis une personne communicative et chaleureuse. Les forfaits mobiles n’ont pas de secret pour moi ! J’aime partager ses connaissances et éduquer les lecteurs s sur les dernières avancées technologiques et les besoins individuels en matière de connectivité mobile.
