Panorama des acteurs du droit de la consommation

Les associations de consommateurs (conseil et soutien dans les litiges) 

Le Conseil national de la consommation / Le guide pratique de juillet 2006 sur les communications électroniques / Le rapport général de mars 2007 sur  les communications électroniques

La DGCCRF (concurrence et consommation)

Le ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi / Internet / téléphonie fixe et mobile

L’Institut national de la consommation

La Commission des clauses abusives (consommation) / Recommandation n° 07-01 sur le triple play

Le médiateur des communications électroniques (traitement litiges) / Le médiateur peut aussi être saisi par écrit et après recours infructueux auprès de l'opérateur, à l'adresse suivante : Médiateur des communications électroniques - BP 999 - 75829 Paris cedex 17

 Le médiateur du groupe La Poste

La CNIL (spamming et protection des données personnelles)

L’AFA (contenus illicites sur Internet)