Blackview, marque chinoise créée en 2013 et basée à Shenzhen, se spécialise dans les smartphones renforcés (rugged) à prix agressifs. La gamme propose des modèles comme le BV9200, BV8800, BV7200, BV6600 ou le compact N6000, avec tarifs oscillant entre 100€ et 450€. Le concept : des téléphones ultra-résistants certifiés IP68/IP69K, batteries 5 000-15 000 mAh prometteuses, format robuste pour professionnels, et rapport qualité-prix attractif.
Nous avons analysé ces milliers de retours (Trustpilot, Reddit, forums) pour vérifier si Blackview tient ses promesses robustesse. Le bilan révèle une satisfaction très contrastée : 84% semblent satisfaits apparemment (82% cinq étoiles + 2% quatre étoiles) contre 13% d’expériences catastrophiques. Les utilisateurs conquis saluent une solidité chantiers confirmée pour usages intensifs professionnels, une autonomie excellente 2-4 jours usage normal, un rapport qualité-prix attractif 150-350€ pour specs correctes, une résistance chutes multiples validée terrain (dizaines chutes sans casse), et un poids rassurant sensation robuste vs fragilité smartphones classiques. Les critiques majeures dénoncent un SAV catastrophique inexistant (refus garantie systématique, silence total mails, réparations impossibles), une promesse « incassable » totalement mensongère (écrans cassent chute 30-50 cm première fois), une étanchéité IP68 défaillante (mort téléphone 5 secondes 5 cm eau), des mises à jour Android inexistantes (téléphones restent Android 8-9-10 pendant années), des bugs multiples persistants (redémarrages intempestifs, lenteur extrême, micro/Bluetooth défaillants), une qualité photo déplorable malgré capteurs 48-64 Mpx, des problèmes batterie récurrents (surchauffe extrême, charge capricieuse, autonomie dégradée rapidement), et une durée vie courte 6-18 mois avant pannes majeures.
Notre verdict : Blackview est un pari très risqué avec satisfaction 84% trompeuse masquant 13% catastrophes totales, et SAV inexistant éliminatoire. Vous obtenez téléphone robuste à prix modique fonctionnant correctement si chanceux, mais moindre problème devient catastrophe financière sans recours. Les promesses marketing (incassable, étanche) constituent publicité mensongère caractérisée. Blackview convient uniquement aux utilisateurs acceptant explicitement jouer loterie qualité sans filet sécurité, capables réparations autonomes complètes, valorisant prix minimal sur tout autre critère, et tolérants bugs logiciels multiples permanents. Déconseillé fortement pour majorité utilisateurs refusant risque perdre investissement complet sans recours, exigeant fiabilité minimale, ou attendant SAV fonctionnel.
| Critère | Note/Appréciation | Commentaires |
|---|---|---|
| Note Trustpilot | 3,3/5 ⭐⭐⭐ | Sur 3 904 avis, polarisation extrême 82% vs 13% |
| Satisfaction apparente | 84% (4-5 étoiles) | 82% 5 étoiles + 2% 4 étoiles, mais 13% 1 étoile désastres |
| Solidité chantiers | ⭐⭐⭐⭐ Variable | Résiste usage professionnel intensif si chanceux, mais écrans cassent facilement |
| Autonomie batterie | ⭐⭐⭐⭐ Bonne | 2-4 jours usage normal, batteries 5 000-15 000 mAh tiennent promesses initiales |
| SAV et garantie | ⭐ Catastrophique | Inexistant total, refus garantie systématique, silence mails, zéro recours possible |
| Promesse « incassable » | ⭐ Mensongère | Écrans cassent chutes 30-50 cm contrairement publicité, arnaque caractérisée |
| Étanchéité IP68 | ⭐ Défaillante | Téléphones meurent 5 sec dans 5 cm eau malgré certification 1,5m pendant 30 min |
| Mises à jour Android | ⭐ Inexistantes | Téléphones restent Android 8-9-10 pendant années, obsolescence totale |
| Qualité photo | ⭐⭐ Médiocre | Capteurs 48-64 Mpx produisent photos déplorables, mise au point laborieuse |
| Fiabilité long terme | ⭐⭐ Faible | Pannes majeures 6-18 mois fréquentes, durée vie très courte |
| Rapport qualité-prix | ⭐⭐⭐ Correct si chanceux | 100-350€ attractifs mais risque perte totale sans recours annule avantage |
| Recommandation | ⚠️ Déconseillé majorité | 84% satisfaits apparent masque 13% catastrophes, SAV inexistant rédhibitoire |
L’essentiel à retenir sur Blackview
Résiste usage professionnel intensif, chutes multiples, conditions difficiles BTP
Batteries 5 000-15 000 mAh tiennent 2-4 jours usage normal réellement
100-350€ pour smartphones renforcés, moitié prix concurrence établie
Inexistant complet, refus garantie systématique, silence mails, zéro recours jamais
Écrans cassent chutes 30-50 cm malgré pub indestructible, arnaque caractérisée
Téléphones meurent 5 sec dans 5 cm eau vs certification 1,5m 30 min annoncée
Notre conseil : Blackview offre solidité et autonomie correctes à prix bas, mais SAV inexistant transforme moindre problème en catastrophe financière totale. Satisfaction 84% trompeuse masque 13% désastres sans recours. Promesses « incassable » et « étanche » constituent publicité mensongère. Acceptable uniquement si acceptez risque perdre investissement complet. Sinon, privilégiez marques établies avec vrai SAV.
La solidité « incassable » Blackview tient-elle vraiment ses promesses ?
La promesse robustesse Blackview génère le contraste le plus violent entre marketing agressif et réalité terrain. Les vidéos publicitaires montrent téléphones jetés violemment, écrasés voitures, immergés, toujours fonctionnels. Cette communication « indestructible » attire massivement professionnels BTP, artisans, sportifs outdoor cherchant téléphone endurant.
Les expériences positives existent réellement : utilisateurs BV9500 (8 ans d’usage, 100+ chutes sans casse), BV6200 Pro (jeté volontairement pour tester, roulé dessus, immergé, zéro problème 2 ans), BV8800 cordiste (poussière, humidité, chutes 3-4m dans herbe, décapsule bières avec, toujours fonctionnel). Ces témoignages valident partiellement capacité résister conditions extrêmes usage professionnel intensif. Un utilisateur mentionne avoir « passé 2-3 téléphones par an avant Blackview », maintenant 2 ans même appareil sans remplacement.
Mais, les témoignages négatifs catastrophiques explosent proportions alarmantes : dizaines d’utilisateurs rapportent écrans cassés première chute 30-50 cm malgré publicité « incassable ». Un client BL8800 témoigne écran « fracassé chute 30 cm assis sur chaise », contredisant totalement marketing robustesse extrême. Un autre BV7200 « écran pulvérisé chute quelques centimètres après 3 semaines », performance catastrophique. Un BV8800 « écran explosé chute 50 cm de poche » malgré vidéos pub montrant résistance impacts violents.
Cette incohérence massive révèle soit contrôle qualité catastrophique (certains exemplaires vraiment robustes, autres fragiles comme verre), soit marketing mensonger délibéré exploitant quelques unités résistantes pour généraliser abusivement. Le consensus victimes : Blackview répond systématiquement « téléphone robuste pas incassable » après casse, alors que publicité suggère clairement indestructibilité totale.
Les certifications IP68/IP69K et MIL-STD-810H existent papier mais application terrain déçoit régulièrement. Certains téléphones encaissent effectivement conditions rudes, mais proportion casse première difficulté mineure suggère publicité mensongère caractérisée exploitant ambiguïté « robuste » vs « incassable ».
Verdict solidité : Blackview offre protection supérieure smartphone classique pour usages difficiles si vous êtes chanceux, mais promesse « incassable/indestructible » constitue arnaque marketing pure jamais garantie. Considérez Blackview comme téléphone renforcé mais cassable normalement, protégez-le malgré pub contraire, et acceptez risque casse totale sans recours (SAV refusant systématiquement garantie casse).
L’autonomie batterie Blackview tient-elle vraiment plusieurs jours ?
L’autonomie Blackview constitue un des rares points positifs confirmés massivement, même utilisateurs déçus autres aspects reconnaissent performances batteries excellentes. Les capacités 5 000 à 15 000 mAh (selon modèles) délivrent effectivement 2 à 4 jours usage normal sans recharge, performance très appréciée professionnels terrain.
Les témoignages convergent positivement : utilisateurs BV9500 (batterie 10 000 mAh) mentionnent autonomie exceptionnelle pendant 8 ans avant dégradation récente, BV8800 permet « journée complète à 15% batterie » selon cordiste utilisateur intensif, modèles récents BV9200/BL9000 tiennent promesses plusieurs jours usage quotidien classique (appels, messages, navigation).
Cette autonomie prolongée transforme usage quotidien : oublier chargeur pendant déplacements professionnels, travailler chantiers isolés sans électricité plusieurs jours, partir weekend sans câble. Les professionnels BTP, livreurs, agents sécurité, artisans valorisent particulièrement cette fiabilité permettant journées 10-12h sans interruption ni stress niveau batterie.
Néanmoins, plusieurs problèmes batterie graves émergent avec temps : utilisateurs rapportent dégradation rapide autonomie après 6-12 mois (BL9000 perd 15%+ batterie matinée poche inactif malgré 8 800 mAh annoncés), surchauffe extrême rendant téléphone brûlant en fonctionnement et charge (BV9700 Pro autonomie réduite 2h maximum, téléphone brûlant constamment), charge capricieuse nécessitant éteindre téléphone pour charger (BL9000), et batterie vide en veille (BV9700 Pro vide après 7h inactivité malgré économiseur activé).
Ces défaillances batterie surviennent souvent après garantie vendeur (6-12 mois), moment où SAV Blackview refuse toute assistance. Plusieurs utilisateurs mentionnent téléphones devenus inutilisables problèmes batterie sans solution réparation possible.
La charge lente (4-8h selon capacité) constitue contrepartie logique batteries géantes, mais utilisateurs acceptent généralement ce compromis vu autonomie obtenue.
Verdict autonomie : Les batteries Blackview tiennent effectivement promesses initiales 2-4 jours usage normal, point fort réel différenciateur. Mais fiabilité long terme incertaine avec dégradations rapides et surchauffes fréquentes après 6-18 mois, transformant atout majeur en problème critique sans recours SAV.
Le service après-vente Blackview répond-il vraiment en cas de problème ?
Le SAV Blackview constitue le point noir absolu catastrophique éliminant toute recommandation marque pour utilisateurs normaux. Les témoignages convergent massivement vers un constat accablant : service après-vente inexistant totalement, transformant moindre problème en catastrophe financière sans issue.
Les refus garantie systématiques scandalisent : écran cassé chute = « casse pas couverte malgré pub incassable », infiltration eau = « oxydation pas garantie malgré IP68 », carte mère défaillante = « hors garantie après 2 ans », batterie morte 9 mois = « achat marketplace pas site officiel donc pas notre problème ». Cette mauvaise foi caractérisée laisse clients totalement désemparés.
Le silence total mails constitue stratégie récurrente : utilisateurs envoyant dizaines mails problèmes garantie ne reçoivent jamais aucune réponse, ou après semaines/mois attente obtiennent réponses évasives refusant assistance. Un témoignage mentionne plus d’un an tentatives contact sans résolution, forçant saisie Répression Fraudes. Un autre rapporte téléphone envoyé SAV revenu non réparé, puis silence radio complet malgré relances multiples depuis juin.
La politique « achat marketplace pas couvert » piège massivement : Blackview vendu majoritairement Amazon, Cdiscount, Fnac, Leclerc refuse ensuite garantir ces ventes légitimes, renvoyant vers revendeurs eux-mêmes impuissants face constructeur. Un client montre email SAV Blackview expliquant « nous sommes importateur pas constructeur, pas importateur VOTRE produit, donc pas notre problème », désavouant totalement responsabilité légale garantie.
Les réparations impossibles aggravent situation : réparateurs indépendants n’ont pas accès pièces détachées Blackview (obturateurs USB, écrans, batteries introuvables même AliExpress), rendant téléphones définitivement irréparables moindre panne. Le prestataire SAV Blackview (« Mon SAV Mobile » ou « SBE ») constitue « entreprise fantôme ne répondant ni mails ni téléphone » selon témoignages multiples.
Les devis réparation aberrants achèvent tableau : 280-330€ réparation pour téléphones 249€ neufs, refus totaux garantie pour défauts évidents, demandes renvoi Chine frais client + 30€ supplémentaires pour réparations pourtant garantie, et téléphones jamais retournés ou disparus transit après envoi SAV.
Quelques rares témoignages positifs (juillet 2025 concentration suspecte) mentionnent « service client réactif à l’écoute », mais représentent exception statistique infime noyée dans océan expériences catastrophiques ou potentiellement faux avis.
Verdict SAV : Le service après-vente Blackview constitue disqualification absolue totale pour quiconque valorise minimum sécurité achat. Acheter Blackview signifie accepter explicitement zéro recours jamais si problème, pari acceptable uniquement si vous possédez compétences réparations complètes autonomes ou considérez téléphone jetable sans garantie.
Les mises à jour Android Blackview arrivent-elles vraiment régulièrement ?
Les mises à jour Android Blackview révèlent abandon total utilisateurs après achat, problème critique sécurité et compatibilité long terme. Les témoignages convergent unanimement : mises à jour inexistantes, téléphones restant versions Android initiales pendant années sans correctifs.
Les cas concrets alarmants : BV9800 Pro toujours Android 9 en 2023 (4 ans sans update malgré failles sécurité critiques connues), BV9500 bloqué Android 8.1.0 après 8 ans (obsolescence totale empêchant accès sites modernes nécessitant versions récentes), multiples modèles jamais mis à jour malgré promesses marketing support long terme.
Cette absence mises à jour crée problèmes multiples : failles sécurité non corrigées exposant données personnelles, applications modernes refusant installer (banques, paiement mobile marquant téléphone « non conforme »), sites web rejetant connexions versions Android obsolètes, et bugs logiciels jamais résolus persistant indéfiniment.
Un utilisateur témoigne réinitialiser « mode hard reset usine » mensuellement pour limiter dégâts failles sécurité non patchées, solution désespérée témoignant gravité problème. Un autre mentionne avoir contacté SAV « mails anglo/français, silence total » concernant demandes mises à jour Android 12-13.
Les problèmes logiciels récents (Android 13-14 sur modèles 2024-2025) suggèrent intégration bâclée même versions initiales : OS Android « trafiqué » très déroutant vs versions standards, absence mode d’emploi forçant deviner fonctionnement, interface contre-intuitive ralentissant navigation.
Certains utilisateurs Reddit mentionnent problèmes notifications résolus après mise à jour récente (N6000), mais restent minorité infime face masse témoignages abandons totaux.
L’impossibilité installer ROM custom (peu développeurs s’intéressent Blackview, bootloader verrouillé) élimine solution alternative prolongeant durée vie logicielle.
Verdict mises à jour : Blackview abandonne totalement utilisateurs après achat niveau logiciel, zéro mise à jour pendant années créant risques sécurité majeurs et obsolescence rapide. Cette politique inacceptable 2025 où concurrence (Samsung 5 ans, Google 7 ans, Fairphone 8 ans) garantit support long terme. Blackview convient uniquement si vous acceptez téléphone devenant dangereux et obsolète rapidement sans alternative.
La qualité photo Blackview rivalise-t-elle vraiment avec les specs annoncées ?
La qualité photo Blackview illustre encore écart massif marketing-réalité, specs papier impressionnantes produisant résultats déplorables terrain. Les capteurs annoncés 48-64-108 Mpx suggèrent performances photographiques correctes, mais réalité déçoit massivement.
Les témoignages convergent négativement : « qualité photo déplorable », « appareil photo moisi, lent, mise au point laborieuse », « appareil photo frontal dépassé », « photos utilisables uniquement bonnes conditions éclairage » (Reddit N6000). La qualité images chute dramatiquement conditions difficiles (faible luminosité, mouvement, zoom).
Les problèmes techniques récurrents incluent : focus lent imprécis ratant sujets mouvants, mode nuit quasi-inutilisable, photos floues malgré conditions optimales, vidéos tremblantes (absence stabilisation), traitement logiciel basique produisant rendu artificiel. Un utilisateur mentionne caméra selfie disparaissant après 6 mois, panne inexpliquée.
Le module photo compact N6000 (Reddit) produit photos « utilisables bonnes conditions éclairage uniquement » selon témoignage, confirmant limitations sévères capteurs budget. Les vidéos souffrent particulièrement absence stabilisation optique, rendant résultats inutilisables moindre mouvement.
Certains utilisateurs satisfaits (BV8800 cordiste, BL9000) mentionnent « belles photos et vidéos », mais restent minorité claire face masse critiques négatives. Ces satisfactions suggèrent soit attentes très basses, soit conditions usage optimales constantes.
Le consensus communauté : « ne pas acheter Blackview pour photo ». L’appareil photo constitue bonus accessoire très secondaire après robustesse et autonomie, jamais argument achat principal.
Verdict photo : Si qualité photo compte moindrement pour vous (souvenirs famille, réseaux sociaux, documentation professionnelle), évitez totalement Blackview. Même smartphones 100-150€ classiques (Xiaomi Redmi, Realme, Samsung A) surpassent largement qualité image. Blackview acceptable uniquement si appareil photo totalement accessoire et vous possédez appareil dédié vraies photos.
Les bugs logiciels Blackview gâchent-ils vraiment l’expérience quotidienne ?
Les bugs logiciels Blackview créent frustrations quotidiennes multiples dégradant sérieusement expérience utilisateur. Contrairement robustesse matérielle et autonomie validées, l’optimisation logicielle souffre lacunes graves persistantes.
Les problèmes récurrents majeurs : redémarrages intempestifs (BV9300 reset tous 2 mois forçant tout réinstaller), lenteur extrême progressive (téléphones devenant « très lents » après quelques mois), applications s’ouvrant spontanément sans intervention, micro/haut-parleur défaillants (écouteur/micro bouchés après 3 mois, obligation haut-parleur pour entendre correspondants), GPS totalement inopérant empêchant navigation (C35 localise difficilement), Bluetooth/WiFi instables (coupures intempestives), et bugs alarmes (N6000 problèmes notifications résolus après update, mais BV4800 Pro alarmes dysfonctionnant complètement : ajout minutes aléatoire snooze, arrêt automatique après 1h, suppression impossible nouvelles alarmes, changement sonnerie spontané).
L’intégration Android bâclée (mentionnée spécifiquement modèles récents Android 13-14) crée interface « très déroutante », navigation « galère deviner comment ça marche », absence mode d’emploi forçant tâtonnements, et « régression TRÈS en arrière » vs Android 12 selon utilisateur découvrant BV5300.
Les applications fermeture forcée (N6000 Reddit) créent problèmes notifications : Blackview tue processus arrière-plan agressivement pour prolonger autonomie, excellent pour batterie mais catastrophique notifications (Facebook Messages, montres connectées déconnectant, apps médias Spotify/podcasts fermant dès écran éteint, apps navigation GPS coupant régulièrement). Ce comportement rend téléphone « quasiment inutilisable » pour certains usages essentiels, nécessitant root et modifications avancées résoudre (solution inaccessible majorité utilisateurs).
Les traductions approximatives (paramètres en espagnol aléatoirement, dialogues incohérents) témoignent développement précipité sans tests suffisants.
Le problème MMS configuration manuelle (obligation configurer manuellement vs automatique concurrence) agace utilisateurs attendant fonctionnement immédiat.
Certains modèles récents (BV9200, BL9000, N6000après update) montrent améliorations possibles, mais masse témoignages négatifs couvrant années confirme problème structurel persistant développement logiciel Blackview.
Verdict logiciel : L’expérience Android Blackview reste compromise bugs nombreux gênant usage quotidien. Si vous valorisez fluidité, fiabilité, finition logicielle soignée, Blackview déçoit sévèrement. Acceptable uniquement usage basique tolérant imperfections logicielles permanentes multiples.
Consultez nos évaluations complètes des smartphones résistants et économiques :
Blackview mérite-t-il vraiment votre confiance ?
Non pour immense majorité utilisateurs, avec satisfaction 84% trompeuse masquant 13% catastrophes et SAV inexistant éliminatoire absolu. Le bilan Blackview révèle marque ultra-risquée : expérience correcte si chanceux et besoins basiques, désastre financier total si problème quelconque.
Les rares forces confirmées : Solidité chantiers validée témoignages multiples professionnels BTP (si exemplaire non défectueux), autonomie excellente 2-4 jours batteries 5 000-15 000 mAh réellement, prix attractifs 100-350€ accessibles budgets serrés, poids rassurant sensation robuste vs fragilité smartphones classiques, et certifications IP68/MIL-STD-810H existant papier (application terrain variable).
Les faiblesses rédhibitoires catastrophiques : SAV inexistant catastrophique total (refus garantie systématique, silence mails complet, zéro recours jamais possible, entreprise fantôme), promesse « incassable » totalement mensongère (écrans cassent 30-50 cm première fois malgré pub indestructible), étanchéité IP68 défaillante régulièrement (mort 5 sec dans 5 cm eau vs certification 1,5m 30 min), mises à jour Android inexistantes (téléphones restent Android 8-9-10 pendant années, failles sécurité non patchées), bugs logiciels multiples persistants (redémarrages, lenteur, micro/GPS défaillants, apps fermant), qualité photo déplorable (capteurs 48-108 Mpx produisant images médiocres), problèmes batterie récurrents (surchauffe extrême, charge capricieuse, dégradation rapide après 6-18 mois), durée vie courte fréquente (pannes majeures 6-24 mois), réparations impossibles (pièces détachées introuvables), marketing mensonger généralisé (publicité vs réalité divergent totalement), et risque financier total complet (investissement perdu si problème).
Blackview convient strictement aux professionnels acceptant explicitement jouer loterie sans filet sécurité, capables réparations autonomes complètes, valorisant prix minimal absolu sur tout autre critère, utilisant téléphone appels/messages basique uniquement, tolérants bugs multiples permanents, acceptant obsolescence logicielle rapide, et considérant téléphone jetable sans garantie (remplacement complet acceptable financièrement si panne).
Blackview est déconseillé absolument si vous refusez risque perdre investissement complet sans recours (SAV inexistant éliminatoire), exigez fiabilité minimale standard, valorisez qualité photo vidéo, attendez mises à jour sécurité régulières, privilégiez fluidité logicielle sans bugs, ou cherchez téléphone durable long terme équilibré vs outil jetable.
Recommandation finale : Blackview représente pari très risqué déconseillé immense majorité utilisateurs. La satisfaction 84% apparente masque réalité biaisée : utilisateurs chanceux sans problème trouvent téléphone correct vu prix, victimes SAV inexistant vivent catastrophe financière totale sans issue. Cette loterie qualité-support inacceptable 2025 pour produit fiable. Les promesses marketing (« incassable », « étanche », « robuste ») constituent publicité mensongère caractérisée exploitant ambiguïté terminologique tromper clients.
Si budget contraint impose Blackview malgré risques, suivez protocole protection maximal : achetez uniquement via Amazon/marketplace offrant retours faciles 30 jours, testez immédiatement intensivement toutes fonctions (chutes contrôlées, immersion rapide eau, photos multiples conditions, apps essentielles, charge complète), et renvoyez sans hésitation moindre défaut avant fenêtre retour close (ne conservez jamais Blackview défectueux espérant SAV résoudre : vous perdrez argent ET temps garanti).
Photographiez minutieusement téléphone réception sous tous angles (preuve état initial contradictoire accusations SAV ultérieures), conservez factures emballages, vérifiez vendeur remboursera effectivement (pas juste crédit boutique), et préparez psychologiquement accepter perte totale 6-18 mois si problème post-garantie vendeur (SAV Blackview refusera systématiquement toute assistance).
Alternative fortement recommandée : si budget permet, privilégiez marques établies offrant vrai SAV (Samsung XCover Pro 200-400€, Cat S62 Pro/S42, Crosscall Core-X4/Core-M5) même prix 50-100€ supérieur. Cet investissement supplémentaire achète sécurité recours garanti, mises à jour régulières, fiabilité éprouvée, valant largement surprix vs roulette russe Blackview. Si budget vraiment serré (moins de 150€), considérez smartphones classiques pas rugged (Xiaomi Redmi Note, Realme, Samsung A) avec coque renforcée : vous obtenez meilleure expérience globale (photo, logiciel, SAV) sacrifiant uniquement robustesse extrême (souvent mensongère Blackview de toute façon).
Blackview peut fonctionner correctement 1-3 ans si chanceux, mais absence totale filet sécurité transforme achat en pari très risqué déconseillé sauf situation exceptionnelle (budget minimal absolu + acceptation risque total + compétences réparations autonomes).
