Avis Realme : cette marque chinoise vaut-elle vraiment le coup ?

Realme, marque chinoise lancée en 2018 comme filiale d’Oppo, s’est rapidement imposée sur le segment budget-milieu de gamme avec des smartphones entre 150€ et 400€. La promesse : des specs généreuses à prix cassés, avec modèles populaires comme GT 5G, 11 Pro Plus, 12 Pro+, ou série C économique.

Nous avons analysé ces centaines de retours utilisateurs pour vérifier si Realme tient ses promesses. Les utilisateurs satisfaits apprécient des prix ultra-compétitifs (specs impressionnantes 150-300€), une fluidité interface correcte (RealmeUI basé Android), une autonomie solide batteries 4000-5000 mAh, et une durabilité possible 2-3 ans si chanceux. Les critiques majeures dénoncent un SAV catastrophique inexistant (refus garantie systématique, produits perdus définitivement), des mises à jour désastreuses (bugs massifs wifi/données mobiles, plantages quotidiens), une fiabilité loterie (pannes précoces 3-18 mois : écrans décollant, batteries, tactiles), un support abandonné après 2 ans, et des refus garantie systématiques via excuses oxydation inventées.

Notre verdict : Realme propose un excellent rapport qualité-prix initial gâché par un SAV catastrophique note 1,8/5 avec 75% avis négatifs. Les téléphones fonctionnent correctement si chanceux, mais absence totale recours en cas problème crée risque majeur perte investissement. Réservé utilisateurs acceptant pari explicite et capables gérer problèmes seuls. Fortement déconseillé si vous valorisez tranquillité esprit et support fonctionnel.

Critère	Note/Appréciation	Commentaires
Note Trustpilot	1,8/5 ⭐	Sur 274 avis, polarisation catastrophique 75% négatifs
Satisfaction apparente	17% (4-5 étoiles)	Seulement 13% 5 étoiles + 4% 4 étoiles vs 75% 1 étoile
Rapport qualité-prix	⭐⭐⭐⭐ Excellent initial	Specs généreuses 150-300€, attractif papier si fonctionne
SAV et garantie	⭐ Catastrophique	Refus systématique, produits perdus, ping-pong interminable
Fiabilité long terme	⭐⭐ Variable	Pannes possibles 3-18 mois (écrans, batteries, tactiles)
Mises à jour logicielles	⭐⭐ Problématiques	Bugs massifs, wifi cassé, déploiement lent, abandon 2 ans
Performance quotidienne	⭐⭐⭐⭐ Correcte	Fluidité satisfaisante, interface intuitive si mises à jour stables
Autonomie batterie	⭐⭐⭐⭐ Solide	Batteries 4000-5000 mAh tiennent facilement journée complète
Qualité photo	⭐⭐⭐ Correcte gamme prix	Appareil photo décent pour prix, meilleur segment budget
Durabilité matérielle	⭐⭐ Fragile	Écrans décollant, problèmes oxydation suspects, fragilité
Support long terme	⭐⭐ Limité	Mises à jour abandonnées après 2 ans, support minimal
Recommandation	⚠️ Avec réserves majeures	Prix attractif mais SAV catastrophique crée risque important

Realme offre-t-il vraiment un bon rapport qualité-prix ?

Le rapport qualité-prix Realme constitue indéniablement le point fort majeur de la marque. Sur Reddit, plusieurs utilisateurs évoquent cette sensation d’avoir « volé » le téléphone tant les specs paraissent généreuses pour le prix payé.

Les téléphones Realme proposent des configurations impressionnantes pour leur segment tarifaire. Un utilisateur Reddit possédant son ancien Realme depuis plusieurs années l’utilise toujours comme téléphone principal après avoir essayé une marque plus chère moins durable. Cette longévité possible valide le concept initial.

Les modèles milieu de gamme comme le GT6T séduisent particulièrement. Un acheteur récent décrit son expérience comme « presque criminelle » tant la fluidité interface et les performances rivalisent avec des téléphones deux fois plus chers. L’interface RealmeUI 6.0, basée sur Android, reçoit régulièrement des compliments pour son intuitivité et sa réactivité.

Sur Trustpilot, un utilisateur mentionne son Realme GT 5G acheté fin 2021 fonctionnant toujours parfaitement sans aucun problème, le considérant supérieur aux marques précédemment possédées (Apple, Samsung, Nokia, Huawei). Un autre garde son téléphone depuis 2 ans, incapable de s’en séparer.

L’autonomie constitue un autre atout solide. Les batteries 4000-5000 mAh tiennent facilement une journée complète, voire plusieurs jours pour les utilisateurs modérés. La qualité photo, bien que perfectible, reste correcte pour la gamme de prix.

Le verdict : Si votre Realme fonctionne correctement, vous obtenez effectivement un excellent rapport qualité-prix avec des performances solides 150-300€. Le problème réside dans le « si » : cette loterie qualité transforme l’achat en pari risqué.

Les smartphones Realme sont-ils fiables dans le temps ?

La fiabilité Realme révèle une loterie qualité préoccupante avec des expériences utilisateurs diamétralement opposées. Certains téléphones durent 3-5 ans sans problème, d’autres tombent en panne après quelques mois.

Sur Trustpilot, les pannes précoces s’accumulent. Un utilisateur rapporte son Realme 12 Pro+ mort après seulement 3 mois, écran noir total malgré toutes tentatives. Un autre mentionne son Realme 12+5G dont la batterie se décharge excessivement vite, l’autonomie tenant à peine une journée malgré usage minimal.

Les écrans décollant constituent un problème récurrent. Un téléphone Realme GT Master Edition de 6 mois a vu son écran se décoller spontanément, le SAV refusant la garantie sous prétexte que le téléphone aurait été « tordu » alors qu’aucun choc n’avait eu lieu. Cette fragilité structurelle suggère des défauts d’assemblage systématiques.

Les problèmes d’oxydation soulèvent des questions. Plusieurs utilisateurs rapportent des refus garantie pour « oxydation » sur des téléphones n’ayant jamais été exposés à l’humidité, l’eau devenant l’excuse systématique pour échapper aux obligations.

Sur Reddit, les avis divergent fortement. Un utilisateur mentionne un Realme « vraiment solide » sans problème pendant des années. À l’inverse, plusieurs témoignages évoquent une dégradation progressive après chaque mise à jour, les téléphones devenant de moins en moins performants.

La série GT semble particulièrement problématique. Un utilisateur rapporte que son Realme GT 2 a subi de sérieux problèmes, notamment l’apparition de lignes vertes à l’écran, défaut matériel grave nécessitant remplacement complet.

Les accessoires ne sont pas épargnés. Plusieurs utilisateurs mentionnent des écouteurs Air Buds tombant en panne après 3-6 mois, transformant l’achat économique en perte sèche une fois le SAV sollicité sans succès.

Le constat : Realme souffre d’un contrôle qualité insuffisant créant une variabilité excessive. Vous pouvez obtenir un téléphone tenant 3-5 ans ou un appareil mourant après 3 mois. Cette imprévisibilité rend l’achat risqué, surtout combinée à l’absence SAV fonctionnel.

Le SAV Realme est-il à la hauteur en cas de problème ?

Le SAV Realme constitue le talon d’Achille catastrophique absolu de la marque, transformant le moindre problème en calvaire sans issue. Les 75% d’avis négatifs sur Trustpilot proviennent majoritairement d’expériences SAV désastreuses.

Le ping-pong entre vendeurs frustre massivement. Un utilisateur contactant Amazon se voit renvoyé vers Realme, qui renvoie vers Amazon, créant un cercle vicieux où personne n’assume la responsabilité. Cette technique d’évitement systématique laisse les clients sans recours pendant des semaines.

Les produits envoyés en SAV disparaissent régulièrement. Plusieurs témoignages rapportent des écouteurs Air Buds envoyés chez CEAT Electronique (réparateur agréé France) dont les propriétaires n’ont jamais récupéré malgré relances multiples. Un utilisateur mentionne que le défaut a été reconnu après 15 jours, puis plus aucune nouvelle malgré mails et appels répétés.

Les refus de garantie systématiques scandalisent. Un Realme 12 Pro+ mort après 3 mois reçoit un devis de réparation de 358€ pour un téléphone acheté 175€, la garantie refusée sous prétexte « oxydation » alors que l’appareil n’a jamais vu d’humidité. Cette excuse de l’eau devient l’argument massue pour échapper à toute obligation.

Les délais catastrophiques aggravent la situation. Un utilisateur rapporte avoir attendu 4 mois que le réparateur agréé reçoive les pièces nécessaires. Pendant ce temps, aucune solution alternative n’est proposée, le client restant sans produit fonctionnel.

Le service client lui-même pose problème. Plusieurs témoignages mentionnent l’impossibilité de comprendre les interlocuteurs téléphoniques, des réponses machines répétitives sans résolution, ou simplement l’absence totale de réponse aux mails. Un utilisateur décrit le support comme « horrible ».

Les pages de retour sur le site officiel ne fonctionnent même pas, empêchant l’obtention d’étiquettes de retour prépayées, forçant les clients à payer eux-mêmes les frais sans garantie de remboursement.

Le siège basé aux Pays-Bas complique encore les démarches pour les clients français, aucune antenne locale n’existant pour traiter les litiges rapidement. Cette distance géographique transforme chaque réclamation en parcours du combattant.

Le verdict sans appel : Le SAV Realme est purement inexistant. La stratégie consiste manifestement à décourager les réclamations par refus systématiques, disparitions de produits, et ping-pong interminable. Pour des téléphones 150-300€, cette absence totale de recours disqualifie la marque.

Les mises à jour logicielles Realme posent-elles problème ?

Les mises à jour Realme constituent un problème majeur récurrent dégradant progressivement l’expérience utilisateur. Sur Reddit, ce sujet revient systématiquement, cristallisant les frustrations.

Les bugs post-mise à jour s’accumulent de manière préoccupante. Un utilisateur mentionne que son Realme GT 2 a commencé à planter 2 fois par jour après la mise à jour de sécurité de mars, redémarrages intempestifs survenant même pendant des actions basiques comme le paiement en magasin. Cette instabilité critique rend le téléphone peu fiable pour usage quotidien.

Le wifi cassé constitue un problème récurrent particulièrement frustrant. Un utilisateur rapporte que depuis novembre, son wifi fonctionne « super mal à certains endroits de la maison » suite à une mise à jour, Realme ne résolvant jamais le problème malgré les updates suivantes. Cette dégradation progressive de fonctionnalités essentielles sans correction témoigne d’un suivi qualité insuffisant.

Les données mobiles peuvent également cesser de fonctionner. Un possesseur de Realme 8 Pro mentionne qu’après une mise à jour, impossible d’activer les données mobiles, le SAV reconnaissant connaître le problème mais ne fournissant aucune solution pendant des semaines. Sa femme possédant le même modèle a rencontré exactement le même problème à la même date, confirmant un bug systémique.

Le rythme de déploiement frustre également. Sur Reddit, plusieurs utilisateurs se plaignent que les mises à jour « prennent un temps fou pour sortir », Realme étant régulièrement en retard de plusieurs mois par rapport aux versions Android officielles. Cette lenteur contraste avec la fréquence de sorties de nouveaux modèles (un nouveau téléphone tous les 2-3 mois).

L’abandon du support après 2 ans pose problème. Un utilisateur mentionne qu’Oppo (maison-mère) désactive les mises à jour des applications après 2 ans, le forçant à utiliser un téléphone avec plus de 80 applications dont seulement la moitié peuvent encore se mettre à jour. Cette obsolescence programmée logicielle dévalue rapidement les appareils.

Les mises à jour de fin de vie dégradent intentionnellement les performances selon plusieurs témoignages. Les dernières updates avant abandon semblent volontairement ralentir les téléphones, forçant les utilisateurs à acheter de nouveaux modèles.

Quelques utilisateurs rapportent néanmoins des expériences positives, leur Realme 8 5G recevant régulièrement des mises à jour et fonctionnant sous Android 13 après plus de 2 ans. Ces exceptions confirment toutefois que la loterie s’applique également au support logiciel.

Le constat : Les mises à jour Realme dégradent souvent l’expérience plutôt que de l’améliorer, introduisant bugs critiques sans corrections rapides. Le support abandonné après 2 ans transforme les téléphones en appareils obsolètes prématurément. Cette gestion logicielle catastrophique annule le bon rapport qualité-prix initial.

Realme vaut-il le coup face à la concurrence ?

Non pour la majorité des utilisateurs, la note catastrophique 1,8/5 avec 75% d’avis négatifs disqualifiant Realme malgré son prix attractif.

Ce qui fonctionne chez Realme : le rapport qualité-prix excellent sur papier avec specs généreuses 150-300€ difficiles à égaler, l’interface RealmeUI fluide quand stable, l’autonomie solide tenant facilement journée complète, la qualité photo décente pour segment budget, et la durabilité possible 2-5 ans si exemplaire chanceux obtenu.

Ce qui échoue catastrophiquement : le SAV inexistant total refuse garanties systématiquement et perd produits envoyés, les mises à jour introduisent bugs massifs (wifi cassé, plantages, données mobiles HS) sans corrections, la fiabilité loterie crée pannes précoces imprévisibles (écrans décollant, oxydation, batteries), le support logiciel abandonné après 2 ans rend téléphones obsolètes rapidement, les refus garantie via excuses eau/oxydation piègent clients, et le contrôle qualité insuffisant génère variabilité inacceptable.

Realme convient strictement aux budgets ultra-serrés acceptant explicitement tous risques, utilisateurs capables dépannage autonome sans recours SAV, personnes considérant téléphone consommable jetable 1-2 ans, et acheteurs valorisant uniquement prix minimal absolu sans exigence fiabilité.

Realme fortement déconseillé si vous refusez pari qualité avec risque perte investissement, exigez SAV fonctionnel minimum, valorisez mises à jour stables, attendez support long terme, ou cherchez tranquillité esprit.

Alternatives supérieures recommandées : Xiaomi Redmi Note offre fiabilité nettement supérieure prix similaires avec SAV existant, Poco propose performances excellentes 250-350€ avec meilleur suivi, Samsung Galaxy A-series garantit expérience complète fiable 300-400€ valant surprix largement, et même Motorola segment budget offre stabilité supérieure. Sur Reddit, le consensus affirme clairement préférer Xiaomi facilement trouvable plutôt que marques chinoises moins établies comme Realme.

Si contrainte budget impose Realme : achetez exclusivement via Amazon offrant retours faciles 30 jours, testez immédiatement intensivement toutes fonctions (wifi, données mobiles, tactile, appareil photo, batterie), renvoyez sans hésitation au moindre défaut avant clôture fenêtre retour, désactivez mises à jour automatiques si téléphone stable pour éviter bugs, ne comptez jamais sur SAV (zéro recours réel), et acceptez psychologiquement remplacement 12-24 mois maximum.

La note 1,8/5 constitue signal alarme sans équivoque. Les 75% d’insatisfaits ne mentent pas : le SAV catastrophique transforme chaque problème en cauchemar sans solution. Les quelques satisfaits (13%) sont simplement chanceux n’ayant pas encore sollicité support ou rencontré défaillance.

Le piège prix bas : économiser 50-100€ sur l’achat initial paraît malin, mais la première panne sans recours SAV annule totalement cette économie. Pire, vous perdez à la fois l’argent investi ET vous retrouvez sans téléphone fonctionnel, forçant rachat complet en urgence sans pouvoir choisir sereinement.

Pour 50-100€ supplémentaires, Xiaomi ou Samsung offrent expérience infiniment plus sereine avec SAV réellement fonctionnel, mises à jour stables testées, et fiabilité prévisible. Cette différence tarifaire minime achète surtout tranquillité esprit et sécurité investissement.

Conclusion : Realme incarne le piège du « trop beau pour être vrai ». Les specs impressionnantes et prix cassés attirent, mais SAV inexistant et qualité loterie créent risque inacceptable. Les marques établies coûtant légèrement plus cher offrent proposition valeur globalement supérieure incluant fiabilité, support, et sérénité.

Parcourez notre sélection d’avis sur les smartphones à bon rapport qualité-prix :

• Fairphone avis
• Avis Oukitel
• Avis Blackview
• Avis Crosscall
• Avis Ulefone
• Avis Doogee

FAQ sur la marque Realme

Realme est une marque chinoise indépendante (ex-sub-brand Oppo sous BBK Electronics), pas liée à Xiaomi, qui cible les jeunes avec des smartphones performants, designs stylés, charges rapides et un bon rapport qualité/prix en budget/milieu de gamme.

Est-ce que Realme est Xiaomi ?

Non, Realme n’est pas Xiaomi ni une de ses sub-brands. Realme est une marque indépendante fondée en 2018 par Sky Li (ex-VP Oppo), issue du groupe BBK Electronics (qui possède aussi Oppo, Vivo, OnePlus).

Points clés :

• Xiaomi a ses propres sub-brands : Redmi, Poco, BlackShark.
• Realme et Xiaomi sont concurrentes dans le même segment budget/performance, mais entités distinctes sans lien capitalistique.
• Confusion courante due aux stratégies similaires (prix agressifs, fiches techniques musclées), mais familles différentes : BBK vs Xiaomi Corporation.

Quels sont les inconvénients de Realme ?

Realme a des inconvénients typiques des marques chinoises budget/milieu : mises à jour limitées, bloatware, lags occasionnels, problèmes hardware (lignes vertes écran) et SAV variable.

Principaux points faibles :

• Logiciel : Seulement 2-3 ans OS (vs 4+ concurrents), bloatware (apps préinstallées), lags UI et optimisations moyennes sur certains modèles.
• Hardware : Problèmes écran (lignes vertes), chauffe en gaming intensif, caméras inégales (portraits flous, transitions lentilles).
• Autres : Poids élevé sur entrée de gamme, mises à jour sécurité courtes, touch réactif parfois défaillant.

Malgré ça, Realme excelle en design, charge rapide (80W+) et affichage AMOLED à prix canon.

Quel est le meilleur Redmi ou Realme ?

Ça dépend des priorités : Redmi gagne en performance brute, batterie optimisée et prix ; Realme en design, charge ultra-rapide, UI plus propre et caméra AI.

Critère	Redmi meilleur si…	Realme meilleur si…
Performance	Chipsets puissants (Snapdragon/Dimensity forts), gaming stable, thermique.	Équilibré avec Game Mode, bon touch response.
Écran	AMOLED fréquent en Note series (90-120Hz).	AMOLED plus tôt en bas prix, 120Hz fluide.
Caméra	Clarté naturelle, nuit solide.	AI post-traitement, modes ciné/street.
Batterie	5000-5500 mAh optimisée, autonomie longue.	Charge 80W SUPERVOOC (plus rapide).
Logiciel	HyperOS (amélioré mais bloatware).	UI plus clean, gaming features.
Prix	Plus abordable souvent.	Légèrement plus cher pour design premium.

Verdict : Redmi pour puissance/budget ; Realme pour style/charge rapide. Égalité globale en milieu de gamme 2025.

Quel est le meilleur Realme ?

En 2025, le Realme GT Neo 5 Pro ou Realme GT6 dominent comme meilleurs Realme pour performance flagship (Snapdragon 8 Gen 3, 144Hz AMOLED, 150W), suivis des Realme 15 Pro 5G (milieu polyvalent) et Narzo 60 Ultra (gaming budget).

Modèle phare	Usage idéal	Specs clés
GT Neo 5 Pro / GT6	Flagship perf/gaming	Snapdragon 8 Gen 3, 6.78″ AMOLED 144Hz, 50MP OIS, 5000 mAh 150W, ~₹40k.
15 Pro 5G	Milieu polyvalent	Dimensity 7300+, 6.8″ 1.5K 144Hz, 50MP dual, 7000 mAh 80W, AI édition, ~₹24k.
Narzo 60 Ultra	Gaming mid-range	Puissant GPU, 120Hz, bon prix/perf.
C65 5G	Budget 5G	Dimensity 810, 50MP, 5000 mAh 33W, ~₹15k.

GT6/Neo 5 Pro pour top absolu ; 15 Pro pour équilibre prix/perfs 2025.