Comment activer l’option internationale Free Mobile ?

Partir à l’étranger avec votre forfait Free Mobile ou simplement appeler un numéro étranger depuis la France nécessite d’activer des options spécifiques que 95% des abonnés Free ignorent totalement. Résultat : des communications bloquées à l’arrivée à l’aéroport, des appels internationaux qui ne passent pas depuis la France, et surtout une confusion totale entre les différentes options disponibles. Entre l’Option Internationale, l’Option Voyage, et l’activation du roaming sur votre téléphone, difficile de comprendre quelle manipulation faire et dans quel ordre.

La réalité, c’est que Free Mobile propose deux options distinctes avec des usages radicalement différents. L’Option Internationale permet d’appeler vers l’étranger uniquement depuis la France, tandis que l’Option Voyage vous permet d’utiliser votre forfait depuis l’étranger lors de vos déplacements hors Europe/DOM. Les deux nécessitent une avance unique de 10€ sur consommation, mais leur activation suit des procédures séparées. Et même avec ces options activées, si vous n’activez pas le roaming (données en itinérance) sur votre téléphone, rien ne fonctionnera. Nous avons décortiqué les procédures d’activation exactes, identifié les pièges à éviter, et compilé un guide pas-à-pas pour activer chaque option en moins de 3 minutes.

Comment activer l’Option Internationale Free Mobile pour appeler l’étranger depuis la France ?

L’Option Internationale Free Mobile permet d’appeler et d’envoyer des SMS vers des destinations étrangères non incluses dans votre forfait de base, mais uniquement depuis la France. Cette option ne vous permet pas d’utiliser votre forfait à l’étranger, elle sert exclusivement à émettre des communications internationales depuis le territoire français.

La procédure d’activation étape par étape prend moins de 3 minutes et se fait entièrement en ligne sans besoin de contacter le service client. Connectez-vous d’abord sur le site Free Mobile à l’adresse mobile.free.fr en utilisant votre identifiant (numéro de mobile) et votre mot de passe d’Espace Abonné. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser par SMS. Une fois connecté, accédez à la section « Mon forfait » dans le menu principal, puis cliquez sur « Mes options ». Vous voyez alors la liste de toutes les options disponibles pour votre forfait.

Cherchez l’option nommée « Option Internationale » ou simplement « International » dans la liste. Cliquez sur « Détails » pour afficher les informations complètes sur l’option, notamment les destinations couvertes et les tarifs appliqués. Cliquez ensuite sur le bouton « Activer ». L’interface vous demande alors de saisir vos informations de carte bancaire pour régler l’avance unique de 10€ sur consommation. Cette avance est une caution qui servira à couvrir les coûts de vos communications internationales hors forfait.

L’avance de 10€ expliquée suscite beaucoup de questions et de malentendus. Cette somme n’est pas un abonnement mensuel ni des frais d’activation perdus. C’est une caution qui reste créditée sur votre compte Free et qui se consomme automatiquement au fur et à mesure de vos appels et SMS internationaux hors forfait. Par exemple, si vous appelez un numéro au Maroc pour 15€ de communications sur le mois, ces 15€ sont d’abord prélevés sur votre avance de 10€ (qui s’épuise donc), puis les 5€ restants sont facturés normalement sur votre prochain prélèvement. Une fois l’avance de 10€ totalement consommée, vous continuez à passer des appels internationaux qui seront simplement facturés selon la grille tarifaire Free sur votre facture habituelle.

Saisissez donc vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) dans le formulaire sécurisé, puis validez l’activation en cliquant sur « Payer et activer ». Le paiement de 10€ est immédiatement débité et l’option s’active instantanément. Vous recevez une confirmation par SMS sur votre mobile Free et un email de confirmation sur l’adresse associée à votre compte, indiquant que l’Option Internationale est désormais active.

Les inclusions du forfait 2€ méritent d’être précisées car elles peuvent éviter l’activation de l’option dans certains cas. Le forfait Free à 2€ par mois inclut déjà 2 heures d’appels par mois vers plus de 100 destinations internationales depuis la France, ce qui couvre un usage modéré. Ces 100+ destinations incluent l’Europe, l’Amérique du Nord, le Maghreb, une partie de l’Asie et d’autres zones. Si vous restez dans ces 2h mensuelles et vers ces destinations incluses, vous n’avez pas besoin d’activer l’Option Internationale. L’option devient nécessaire uniquement si vous dépassez les 2h incluses, ou si vous appelez des destinations non couvertes par les 100 pays inclus.

La désactivation de l’option se fait tout aussi facilement que l’activation si vous n’en avez plus besoin. Retournez dans votre Espace Abonné > Mon forfait > Mes options, trouvez l’Option Internationale dans la liste des options actives, cliquez sur « Détails » puis sur « Désactiver ». L’option se coupe immédiatement et vous ne pourrez plus passer d’appels internationaux hors forfait depuis la France. Vous pouvez la réactiver à tout moment en suivant la même procédure, mais attention : si plusieurs mois se sont écoulés, Free peut vous redemander une nouvelle avance de 10€.

Les tarifs appliqués une fois l’option active dépendent de la destination appelée et sont consultables dans la brochure tarifaire Free disponible sur mobile.free.fr. Les tarifs varient généralement de 0,10€ à 2€ par minute selon les pays, avec des tarifs réduits pour l’Europe et le Maghreb, et des tarifs plus élevés pour certains pays d’Afrique, d’Asie ou d’Océanie. Les SMS internationaux sont généralement facturés entre 0,10€ et 0,50€ par SMS envoyé. Vérifiez toujours le tarif vers votre destination avant de passer un appel long pour éviter les mauvaises surprises.

Comment activer l’Option Voyage Free Mobile pour utiliser votre forfait depuis l’étranger ?

L’Option Voyage Free Mobile est distincte de l’Option Internationale et répond à un besoin complètement différent : elle permet d’utiliser votre forfait Free Mobile depuis l’étranger lorsque vous voyagez hors des zones Europe et DOM (Départements d’Outre-Mer).

Quand activer l’Option Voyage ? Cette option devient indispensable si vous voyagez dans des destinations hors Europe et DOM et que vous souhaitez passer des appels, envoyer des SMS ou utiliser internet mobile depuis ces pays. En revanche, si vous voyagez en Europe (Union Européenne, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein) ou dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte), vous n’avez absolument pas besoin d’activer l’Option Voyage car l’utilisation est déjà incluse dans votre forfait sans surcoût. Par exemple, le forfait Free à 19,99€ par mois inclut 35Go utilisables en Europe et DOM sans activation préalable.

La procédure d’activation complète suit exactement les mêmes étapes que l’Option Internationale. Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile sur mobile.free.fr avec vos identifiants. Naviguez vers Mon forfait puis Mes options. Dans la liste des options disponibles, cherchez cette fois « Option Voyage ». Cliquez sur « Détails » pour consulter les informations sur les zones couvertes et les tarifs appliqués selon les destinations.

Cliquez sur « Activer » et préparez-vous à régler l’avance sur consommation de 10€ unique, exactement comme pour l’Option Internationale. Si vous avez déjà activé l’Option Internationale auparavant, vous devrez quand même verser une nouvelle avance de 10€ distincte pour l’Option Voyage, car les deux options fonctionnent avec des cautions séparées. Saisissez vos informations de carte bancaire dans le formulaire sécurisé, puis validez en cliquant sur « Payer et activer ».

L’activation est immédiate et vous recevez une confirmation par SMS et email. Vous pouvez désormais utiliser votre forfait Free Mobile depuis les pays couverts par l’option. Important : activez cette option avant votre départ plutôt qu’à l’arrivée à l’étranger, car vous aurez besoin d’une connexion internet stable pour accéder à votre Espace Abonné et saisir vos informations bancaires, ce qui peut être compliqué depuis l’aéroport d’un pays étranger.

Les limites de l’Option Voyage doivent être bien comprises pour éviter les déceptions. Cette option permet d’utiliser votre forfait depuis l’étranger, mais avec des limites sur les volumes et des tarifs hors-forfait une fois ces limites atteintes. Par exemple, si vous avez épuisé vos minutes d’appels incluses ou votre enveloppe data, vous serez facturé selon les tarifs hors-forfait Free qui peuvent être élevés (plusieurs euros par minute d’appel, plusieurs euros par Mo de data selon les zones).

L’activation du Service de données est une sous-option supplémentaire nécessaire si vous souhaitez utiliser internet mobile (data) depuis l’étranger hors Europe/DOM. L’Option Voyage seule permet les appels et SMS, mais pour la data il faut activer en plus le « Service de données » via le même menu Mes options dans votre Espace Abonné. Cette activation est gratuite mais indispensable, sinon votre internet mobile ne fonctionnera pas même avec l’Option Voyage active.

La surveillance de votre consommation est cruciale pour éviter les factures salées. Consultez régulièrement votre Espace Abonné mobile depuis votre smartphone via l’application Free Mobile (disponible iOS et Android) ou le site mobile.free.fr pour suivre en temps réel vos consommations d’appels, SMS et data à l’étranger. Dès que vous approchez des limites de votre forfait, Free vous envoie normalement des SMS d’alerte, mais ne comptez pas uniquement sur ces alertes, vérifiez vous-même régulièrement.

Comment activer le roaming (données en itinérance) sur votre téléphone avec forfait Free ?

Activer les options Internationale et Voyage sur votre Espace Abonné Free ne suffit absolument pas pour que votre téléphone fonctionne à l’étranger. Vous devez également activer le roaming (appelé « données en itinérance » en français) directement dans les réglages de votre smartphone, sans quoi rien ne fonctionnera même avec toutes les options Free actives.

Sur Android, la procédure varie légèrement selon les marques (Samsung, Xiaomi, Huawei, OnePlus, Google Pixel) mais suit généralement ces étapes. Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone (icône d’engrenage). Cherchez la section « Connexions » ou « Réseau et Internet » selon votre modèle. Appuyez sur « Réseaux mobiles » ou « Utilisation des données ». Trouvez l’option « Données en itinérance » ou « Roaming » et activez-la en basculant le bouton sur ON (généralement il devient bleu ou vert quand actif).

Certains téléphones Android affichent un message d’avertissement vous prévenant que l’utilisation des données en itinérance peut entraîner des frais supplémentaires. Cliquez sur « OK » ou « Activer » pour confirmer. Une fois activé, une icône « R » ou « Roaming » peut apparaître dans la barre de statut en haut de votre écran lorsque vous êtes connecté à un réseau étranger.

Sur iOS (iPhone), la procédure est standardisée sur tous les modèles récents. Ouvrez l’application Réglages (icône d’engrenage gris). Descendez et appuyez sur « Données cellulaires » ou « Réseau cellulaire ». Appuyez sur « Options ». Trouvez le réglage « Données à l’étranger » ou « Données en itinérance » et activez-le en basculant le bouton sur ON (il devient vert).

iOS affiche également un avertissement sur les frais potentiels. Confirmez en appuyant sur « Activer ». Vous pouvez aussi activer ou désactiver le roaming directement depuis le Centre de contrôle sur certains modèles récents en maintenant appuyé sur l’icône des données cellulaires.

Quand activer et désactiver le roaming ? Activez le roaming juste avant votre départ ou dès votre arrivée à l’étranger si vous avez activé les options Free nécessaires. Désactivez-le immédiatement si vous voyagez dans un pays où vous n’avez pas d’option Free active et que vous ne voulez pas risquer des frais hors-forfait astronomiques. Par exemple, si vous voyagez aux USA sans avoir activé l’Option Voyage, désactivez le roaming pour éviter que votre téléphone ne se connecte automatiquement à un réseau américain et ne génère des frais.

Vérifier l’absence de blocage international sur votre ligne Free est une dernière vérification importante. Connectez-vous à votre Espace Abonné Free sur mobile.free.fr, allez dans « Mon compte » puis « Blocages et restrictions ». Vérifiez qu’aucun blocage vers l’international ou depuis l’étranger n’est actif sur votre ligne. Si vous voyez un blocage actif que vous ne reconnaissez pas, désactivez-le car il empêcherait le fonctionnement de vos options même si tout le reste est correctement configuré.

Si vous souhaitez comparer avec les offres d’un autre opérateur majeur, découvrez les pays inclus dans le forfait Orange Mobile pour évaluer les différences de couverture internationale.

Quelles sont les inclusions du forfait Free selon votre formule ?

Avant d’activer n’importe quelle option, il est crucial de connaître précisément ce qui est déjà inclus dans votre forfait Free Mobile, car vous pourriez ne pas avoir besoin d’options supplémentaires selon votre usage.

Le forfait Free à 2€ par mois (forfait de base) inclut déjà des avantages internationaux souvent méconnus. Vous bénéficiez de 2 heures d’appels par mois vers plus de 100 destinations internationales depuis la France, ce qui couvre un usage modéré pour rester en contact avec de la famille ou des contacts professionnels à l’étranger. Ces 100+ destinations incluent toute l’Europe, l’Amérique du Nord (USA, Canada), le Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie), la Turquie, et de nombreux pays d’Asie, d’Afrique et d’Amérique du Sud. La liste complète est disponible sur mobile.free.fr.

Pour l’utilisation à l’étranger, le forfait 2€ permet d’utiliser votre forfait en Europe et DOM avec 35Go de data par mois inclus, des appels et SMS illimités depuis ces zones vers la France et vers les pays de la zone. Vous n’avez donc aucune option à activer si vous voyagez en Europe ou DOM avec le forfait 2€, tout fonctionne automatiquement.

Le forfait Free à 19,99€ par mois (forfait 5G illimité) offre des avantages internationaux considérablement supérieurs qui en font le meilleur choix pour les voyageurs fréquents. Depuis la France, vous bénéficiez d’appels et SMS illimités vers plus de 100 destinations internationales sans limite de durée, contre seulement 2h pour le forfait 2€. Ces 100+ destinations couvrent pratiquement tous les pays où vous pourriez avoir besoin d’appeler régulièrement.

Pour l’utilisation depuis l’étranger, le forfait 19,99€ inclut 35Go de data par mois utilisables dans plus de 100 pays (Europe, DOM, USA, Canada, Maghreb, Turquie, et de nombreux autres) sans activer d’option ni payer de supplément. Les appels et SMS depuis ces 100+ pays vers la France et vers le pays où vous êtes sont également inclus dans votre forfait. Cette couverture exceptionnelle fait du forfait 19,99€ un choix privilégié pour les expatriés, les professionnels en déplacement fréquent, ou les grands voyageurs qui veulent la tranquillité d’esprit sans gérer des options à activer/désactiver selon les destinations.

Les 117 destinations couvertes par le forfait 19,99€ ont été récemment étendues par Free en 2024 et incluent désormais l’intégralité de l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud (Brésil, Argentine, Chili, Colombie, Pérou), l’Asie (Chine, Japon, Corée du Sud, Thaïlande, Inde, Singapour, Hong Kong), l’Afrique (Afrique du Sud, Égypte, Kenya, Maroc, Algérie, Tunisie), l’Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande), et même des destinations plus exotiques. Consultez la liste complète mise à jour sur mobile.free.fr car Free ajoute régulièrement de nouveaux pays à la couverture.

Activer l’option internationale Free Mobile nécessite trois étapes distinctes selon votre usage. Pour appeler l’étranger depuis la France, activez l’Option Internationale via votre Espace Abonné en réglant une avance unique de 10€. Pour utiliser votre forfait depuis l’étranger hors Europe/DOM, activez l’Option Voyage avec une autre avance de 10€ avant votre départ. Dans les deux cas, n’oubliez pas d’activer le roaming (données en itinérance) directement dans les réglages de votre smartphone, sans quoi rien ne fonctionnera même avec les options Free actives. Vérifiez toujours ce qui est déjà inclus dans votre forfait avant d’activer des options : le forfait 2€ inclut 2h d’appels vers 100+ pays et 35Go en Europe/DOM, tandis que le forfait 19,99€ offre appels/SMS/data illimités dans 117 destinations sans option supplémentaire. Cette vérification vous évitera d’activer des options inutiles et de payer pour des services déjà inclus.

Benjamin Rocher