Coriolis Télécom se positionne comme l’opérateur de proximité depuis plus de 30 ans, implanté principalement dans les petites et moyennes villes ainsi que les zones rurales. L’opérateur propose quatre forfaits sans engagement : Le Basic (6,99€ – 30 Go), Le Relax (9,99€ – 120 Go), Le Connecté (14,99€ – 300 Go), et Le Premium (19,99€ – 350 Go). Coriolis s’appuie sur un réseau couvrant 99,9% de la population en 4G et 84% en 5G, et dispose d’un réseau de plus de 160 boutiques physiques partout en France pour accompagner ses clients. Le service client est accessible 6j/7 par téléphone, email et chat. L’opérateur se distingue par son ancrage local et sa mission d’offrir à tous la possibilité de rester en contact avec leurs proches grâce à des forfaits simples et accessibles. Les forfaits incluent les appels/SMS/MMS illimités et l’utilisation de la data sans surcoût en Europe, DOM et COM.
Mais la réalité terrain révèle une situation profondément problématique. Avec 1 469 avis sur Trustpilot et une note catastrophique de 3,4/5, Coriolis affiche un bilan désastreux : 69% d’avis 1 étoile contre seulement 23% d’avis 5 étoiles. Cette polarisation extrême cache des dysfonctionnements systémiques graves. Les clients satisfaits saluent l’amabilité du service client téléphonique et la réactivité ponctuelle, mais la majorité écrasante dénonce : surfacturations massives (jusqu’à 517€ de hors forfait), résiliations non effectives avec facturations continues pendant des mois, prélèvements abusifs après résiliation, site internet constamment en panne, support technique inexistant, remboursements impossibles malgré multiples relances, ligne coupée du jour au lendemain sans explication, et pratiques commerciales douteuses (démarchage agressif, commandes annulées sans raison). Plusieurs clients utilisent les termes « arnaque », « catastrophique » et « à fuir » pour qualifier leur expérience. Le décalage entre les promesses (proximité, simplicité, accompagnement) et la réalité opérationnelle est total.
Voici un récapitulatif des caractéristiques essentielles de Coriolis Télécom pour vous aider à prendre une décision éclairée :
| Critère | Détails |
|---|---|
| Note globale clients | 3,4/5 basé sur 1 469 avis (Trustpilot) |
| Satisfaction générale | 23% d’avis 5 étoiles, 69% d’avis 1 étoile |
| Ancienneté | Plus de 30 ans d’expérience |
| Couverture réseau | 99,9% en 4G, 84% en 5G |
| Engagement | Sans engagement |
| Forfaits disponibles | Basic (6,99€ – 30 Go), Relax (9,99€ – 120 Go), Connecté (14,99€ – 300 Go), Premium (19,99€ – 350 Go) |
| Réseau de boutiques | Plus de 160 boutiques en France |
| Service client | 6j/7 par téléphone, email, chat |
| Communications | Appels/SMS/MMS illimités |
| Utilisation Europe/DOM/COM | Sans surcoût |
| Programme fidélité | Remises et conditions avantageuses |
- Service client téléphonique aimable (quand joignable)
- Conseillers parfois compétents et patients
- 160+ boutiques physiques en France
- Couverture réseau théorique 99,9% en 4G
- Forfaits sans engagement
- Tarifs attractifs sur le papier
- Surfacturations massives (jusqu’à 517€ hors forfait)
- Résiliations non effectives, facturations continues
- Prélèvements abusifs après résiliation
- Site internet constamment en panne
- Support technique inexistant
- Remboursements impossibles (procédure kafkaïenne)
- Lignes coupées sans explication
- Démarchage téléphonique agressif
Coriolis peut théoriquement séduire ceux cherchant un opérateur de proximité avec boutiques physiques. Cependant, avec 69% d’avis 1 étoile, les problèmes systémiques (surfacturations, résiliations impossibles, site en panne, support inexistant) rendent l’opérateur extrêmement risqué. À éviter absolument sauf situation très particulière.
Verdict sans appel : Coriolis affiche 3,4/5 mais cette note cache une réalité catastrophique : 69% d’avis 1 étoile. Surfacturations massives (517€), résiliations impossibles avec prélèvements pendant des mois, site constamment en panne, support technique inexistant, remboursements kafkaïens. Nombreuses accusations d' »arnaque ». Malgré 30 ans d’existence et 160 boutiques, l’opérateur cumule les dysfonctionnements systémiques. À fuir absolument.
Que disent vraiment les avis clients sur Coriolis Télécom ?
Analyser les avis sur Coriolis nécessite de comprendre une réalité brutale : avec 1 469 avis sur Trustpilot et une note de 3,4/5, l’opérateur affiche l’une des pires répartitions du secteur des télécoms. 69% d’avis 1 étoile contre seulement 23% d’avis 5 étoiles révèlent une polarisation extrême entre une minorité de clients satisfaits et une majorité écrasante de victimes de dysfonctionnements graves.
Surfacturations massives : le cauchemar du hors forfait
Le grief le plus grave et le plus récurrent concerne les surfacturations astronomiques. SPRIET témoigne d’une situation hallucinante : « Cet opérateur ne notifie pas ses clients par SMS lors d’un dépassement de forfait pour ensuite sur-facturer le dépassement ! Pour ma part, facturation hors forfait de 517,96 euros ! Aucun accord commercial avec le service client malgré mes demandes. Le prix du Giga hors forfait est donc 50 fois plus cher que le prix du Giga au forfait. »
Owen e-commerce confirme : « Facturé plus de 450 euros par leur faute. »
Cette pratique de ne pas notifier les dépassements puis de facturer des montants faramineux est particulièrement malhonnête. Les clients découvrent des factures de plusieurs centaines d’euros sans aucun avertissement préalable, piégeant notamment les personnes âgées ou peu familières avec les forfaits mobiles.
Le ratio de 50 fois plus cher pour le hors forfait que pour le forfait régulier révèle une stratégie commerciale agressive visant à maximiser les revenus sur le dos des clients vulnérables.
Résiliations impossibles : facturations continues pendant des mois
Plusieurs clients rapportent l’impossibilité de résilier effectivement leur abonnement, malgré des démarches répétées. Romain Cabanie dénonce : « Continue de facturer plusieurs mois après la résiliation (abonnement sans engagement). Suite courrier recommandé, réfute tout dysfonctionnement de ma ligne et réfute la résiliation. Une grosse arnaque.«
N’paly Sissoko témoigne : « J’ai résilié mon abonnement sans engagement, ils m’ont envoyé encore une nouvelle carte SIM sans mon accord. Je leur ai renvoyé la carte SIM sans activer, ils continuent à me prélever alors que je n’ai jamais utilisé la nouvelle carte SIM. J’ai bloqué les prélèvements, je reçois des courriers comme quoi j’ai des factures non payées. C’est de vraie arnaque.«
Ces témoignages révèlent un système organisé empêchant les clients de partir même avec un forfait sans engagement. Malgré résiliation en bonne et due forme, courrier recommandé, et carte SIM renvoyée, les prélèvements continuent pendant des mois.
Remboursements impossibles : la procédure kafkaïenne
Bruno décrit une situation surréaliste concernant un remboursement de 7,99 euros : « J’ai quitté Coriolis et j’ai une facture avec un solde en ma faveur de 7,99 euros, mais Coriolis ne m’a pas remboursé. J’ai fait une première demande de remboursement (pourquoi faut-il demander ?) par message. J’ai ensuite appelé Coriolis à deux reprises. »
Le processus décrit tourne en boucle :
- Le client demande un remboursement
- On lui dit de « mettre à jour son IBAN » (alors qu’il est déjà à jour)
- Il entre à nouveau son IBAN
- Il reçoit un mail « Votre remboursement est en attente »
- Puis « Relance : Votre remboursement est en attente »
- Finalement « Votre remboursement a été annulé » car « vous n’avez pas mis à jour votre IBAN »
- Et ça recommence
Bruno précise : « Pour un débit, ça fonctionne bien : l’IBAN est à jour, mais pour un remboursement, c’est plus compliqué. Il n’y a évidemment aucune réponse aux mails adressés au service client. »
Isa Liberty confirme : « Abonnement résilié en juillet 2025. En septembre 2025, toujours pas remboursée. C’est inadmissible de devoir réclamer son dû ! Pour payer nos factures, vous savez prélever sur le compte bancaire… mais pour faire un remboursement sur le même compte, vous ne savez pas faire de virement…! Téléphoner 3 fois… 3 réponses différentes.«
Cette procédure kafkaïenne semble volontairement complexe pour décourager les demandes de remboursement, même pour de petits montants.
Site internet constamment en panne
Plusieurs clients rapportent un site internet dysfonctionnel. Poissenot Mélanie dénonce : « Site qui ne fonctionne jamais, toujours des problèmes, on ne peut jamais se connecter, tout est payant, même pour un code que l’on doit avoir. Horrible, à fuir. »
Maestroflow confirme : « Le site Internet fonctionne 1 fois de temps en temps sans compter le fait que tu dois te connecter 10 fois et souvent bloque temporairement l’accès. Mais le pire a été quand j’ai voulu me connecter pour prolonger l’abonnement et que rien n’était affiché et que du jour au lendemain je me retrouve sans ligne et dans l’impossibilité de récupérer mon RIO que je possédais depuis plus de 16 ans. Donc changement de numéro chez un autre fournisseur. Je déconseille fortement.«
Cette instabilité technique empêche les clients de gérer leur forfait, de récupérer leur code RIO, et provoque même des coupures de ligne inattendues.
RD précise : « Site lent et peu design, application non fonctionnelle. »
Support technique inexistant
FREDERIC GERARD résume en majuscules : « SUPPORT TECHNIQUE INEXISTANT ! CATASTROPHIQUE POUR UNE ENTREPRISE.«
Frédéric détaille : « Et on est client depuis de nombreuses années chez Coriolis. Cela se termine très mal. Changement du téléphone mais la carte SIM ne fonctionne pas. Un mois et demi sans aucune solution. Nous avons dû aller à la concurrence et on me réclame le reste. Aucun geste commercial. Les magasins Coriolis ne peuvent pas vous aider. Il faut passer par les plateformes, mais les plateformes ne peuvent pas vous aider non plus. Les techniciens ne sont même pas capables de vous réactiver une carte. À fuir absolument. De plus, le réseau est de plus en plus mal couvert. »
Romain Cabanie confirme : « Service client est très peu réactif, difficilement joignable. Ligne inopérante du jour au lendemain, sans retour constructif du service client. »
Benz Leila témoigne : « En tant que livreuse, je n’ai pas pu effectuer mes livraisons en raison de l’activation de ma carte e-SIM, qui ne me fournit pas de connexion ni appel. J’ai besoin de l’intervention d’un technicien (e-SIM activée mais ne fonctionne pas) depuis vendredi, et malgré les promesses de rappel, je n’ai reçu aucune assistance. Demain, je commencerai une nouvelle semaine sans appel ni connexion. Je déconseille fortement. À fuir.«
Pratiques commerciales douteuses
Plusieurs témoignages dénoncent des pratiques commerciales problématiques. Maya Barbeche rapporte : « Le 31 juillet 2025, j’ai été contactée par Coriolis pour souscrire un abonnement mobile. Après m’avoir assuré que ma carte SIM avait été envoyée le jour même à 13h, j’ai découvert que rien n’avait été expédié et que le suivi ne fonctionnait pas. Résultat : mon abonnement Free a été résilié, je me suis retrouvée sans téléphone, sans réseau, sans possibilité de travailler, et aucune solution concrète ne m’a été proposée. Informations mensongères, absence totale de suivi. Fuyez Coriolis.«
Vieux débris dénonce : « J’ai été démarché par téléphone par cette société. Je leur ai dit que je n’étais pas intéressé et le soir même ils ont le culot de me rappeler ! Franchement vous n’avez pas honte de déranger les gens ? »
Dupont accuse : « Entreprise qui se fait passer pour une autre pour que vous souscriviez chez eux. »
Aurélien Dubourg rapporte : « À fuir. On annule ma commande et je galère à me faire rembourser. Ne tombez pas dans ce piège. Ils annulent les commandes sans raison et après pour se faire rembourser ce n’est pas la même chose. »
Lignes coupées du jour au lendemain
Plusieurs clients rapportent des coupures de ligne inexpliquées. Ouahiba dénonce : « Vous revenez de vacances, votre puce vous lâche, la carte SIM ne fonctionne plus, vous restez une semaine sans puce ni rien et puis par la suite on vous refuse tout geste commercial parce qu’aucune raison ne le justifie. Je rêve. Je change d’opérateur de suite. »
Romain Cabanie confirme : « Ligne inopérante du jour au lendemain, sans retour constructif du service client. »
Ces coupures brutales, sans explication ni assistance, laissent les clients sans moyen de communication pendant des jours voire des semaines.
Quelques satisfaits : mais à quel prix ?
Parmi les 23% d’avis 5 étoiles, on trouve des clients satisfaits du service client téléphonique. Les témoignages positifs soulignent systématiquement l’amabilité, la patience, et la compétence des conseillers : « interlocuteur très gentil », « personne agréable et efficace », « pas d’attente pour avoir un conseiller », « équipe disponible et professionnelle ».
Christophe Van Cutsem salue : « Le rapport qualité-prix est imbattable. »
Tom Depuydt apprécie : « Aucune attente quand on appelle. La demande a été traitée dans les minutes qui ont suivi l’appel. »
Ces clients satisfaits semblent être ceux qui n’ont jamais rencontré de problème technique, n’ont jamais dépassé leur forfait, et n’ont jamais eu besoin de résilier. Dès qu’une difficulté survient, l’expérience devient cauchemardesque.
Eric Vigier nuance : « Je trouve les interlocuteurs sont un peu ‘secs’, sur la défensive, comme s’ils s’apprêtaient à être agressés avant que cela ne le soit, et du coup ça instaure de suite un climat propice à difficultés de communication. »
Le bilan : un opérateur aux dysfonctionnements systémiques
Coriolis souffre de problèmes structurels majeurs qui ne sont pas anecdotiques mais reviennent dans des dizaines de témoignages indépendants : surfacturations massives sans notification préalable, résiliations impossibles malgré forfaits sans engagement, prélèvements abusifs pendant des mois, procédure de remboursement kafkaïenne, site internet constamment en panne, support technique inexistant, lignes coupées sans explication.
Avec 69% d’avis 1 étoile sur Trustpilot, Coriolis affiche l’un des pires bilans du secteur des télécoms en France. Les termes « arnaque », « catastrophique », « à fuir » reviennent systématiquement dans les avis négatifs.
Le décalage entre le positionnement (opérateur de proximité depuis 30 ans avec 160 boutiques) et la réalité opérationnelle (clients abandonnés, problèmes non résolus pendant des mois) est total.
Quels sont les forfaits et tarifs de Coriolis Telecom ?
Coriolis propose quatre forfaits sans engagement avec des tarifs attractifs sur le papier :
- Le Forfait Basic à 6,99€/mois inclut 30 Go de data, appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine.
- Le Forfait Relax à 9,99€/mois inclut 120 Go de data, appels/SMS/MMS illimités.
- Le Forfait Connecté à 14,99€/mois inclut 300 Go de data, appels/SMS/MMS illimités.
- Le Forfait Premium à 19,99€/mois inclut 350 Go de data, appels/SMS/MMS illimités.
Tous les forfaits incluent l’utilisation de la data, des appels et SMS sans surcoût en Europe, DOM et COM. Certains forfaits proposent la 5G en option ou incluse.
Attention majeure : de nombreux témoignages révèlent des surfacturations massives en cas de dépassement, avec un prix du Go hors forfait 50 fois supérieur au prix du Go en forfait. Pire encore, l’opérateur ne notifie pas les dépassements par SMS, piégeant les clients qui découvrent des factures de plusieurs centaines d’euros.
Consultez nos autres évaluations de MVNO :
Quel réseau utilise Coriolis Telecom et quelle est la couverture ?
Coriolis annonce une couverture de 99,9% de la population française en 4G et 84% en 5G. L’opérateur utilise vraisemblablement le réseau d’un opérateur majeur (Orange, Bouygues ou SFR) en tant que MVNO.
Cependant, plusieurs clients rapportent un réseau de plus en plus mal couvert. Frédéric précise : « De plus, le réseau est de plus en plus mal couvert. »
Ouahiba témoigne : « Déjà que le réseau est mauvais… »
Ces dysfonctionnements suggèrent que malgré la couverture théorique excellente, la qualité réelle du service réseau laisse à désirer.
Comment sont les boutiques Coriolis ?
Coriolis dispose de plus de 160 boutiques physiques partout en France, principalement implantées dans les petites et moyennes villes ainsi que les zones rurales. Ce réseau de proximité constitue théoriquement un avantage majeur pour l’accompagnement des clients.
Cependant, plusieurs témoignages révèlent que les boutiques ne peuvent pas aider en cas de problème technique. Frédéric précise : « Aucun geste commercial. Les magasins Coriolis ne peuvent pas vous aider. Il faut passer par les plateformes, mais les plateformes ne peuvent pas vous aider non plus. »
RD mentionne : « Peu de boutiques » dans son évaluation de l’accessibilité, suggérant que malgré les 160 points de vente, la couverture reste insuffisante.
Comment contacter le service client Coriolis ?
Le service client Coriolis est accessible 6 jours sur 7 par téléphone, email et chat. Les avis positifs soulignent souvent l’absence d’attente téléphonique et l’amabilité des conseillers.
Cependant, de nombreux clients rapportent des difficultés majeures : « service client peu réactif, difficilement joignable », « impossible de bien communiquer que ce soit par téléphone ou mail », « aucune réponse aux mails ».
Le support technique est particulièrement pointé du doigt : « support technique inexistant », « catastrophique pour une entreprise », « promesses de rappel dans les 48h sans aucun effet ».
Cette dichotomie s’explique : le service client téléphonique peut être aimable pour les demandes simples, mais devient totalement inefficace dès qu’un problème technique ou administratif complexe survient.
Comment résilier chez Coriolis Telecom ?
La résiliation devrait être simple puisque tous les forfaits sont sans engagement. Cependant, les témoignages révèlent des complications majeures :
- Résiliations non prises en compte malgré courrier recommandé
- Facturations continues pendant des mois après résiliation
- Prélèvements abusifs même après renvoi de la carte SIM
- Refus de résiliation par l’opérateur
- Remboursements impossibles pour les trop-perçus
Plusieurs clients utilisent le terme « arnaque » pour qualifier ces pratiques qui piègent les clients même après une résiliation en bonne et due forme.
Maestroflow rapporte avoir perdu son numéro historique (16 ans) à cause de l’impossibilité de récupérer son code RIO sur le site dysfonctionnel.
Notre verdict final sur Coriolis Telecom
Non, nous déconseillons très fortement Coriolis malgré ses 30 ans d’existence, ses 160 boutiques, et ses tarifs attractifs. La note de 3,4/5 sur Trustpilot cache une réalité catastrophique : 69% d’avis 1 étoile.
Les problèmes systémiques rédhibitoires :
- Surfacturations massives (jusqu’à 517€ sans notification)
- Résiliations impossibles malgré forfaits sans engagement
- Prélèvements abusifs pendant des mois après résiliation
- Site internet constamment en panne
- Support technique inexistant
- Remboursements kafkaïens (procédure en boucle infinie)
- Lignes coupées du jour au lendemain sans explication
- Pratiques commerciales douteuses (démarchage agressif, usurpation d’identité)
- Prix du hors forfait 50 fois supérieur au prix du forfait
- Absence de notification des dépassements
Les rares points positifs :
- Service client téléphonique aimable (pour demandes simples)
- 160 boutiques physiques (mais qui ne peuvent pas aider techniquement)
- Tarifs attractifs sur le papier
- Forfaits sans engagement
- Couverture théorique 99,9% en 4G
Notre recommandation sans appel : FUYEZ CORIOLIS. Avec 69% d’avis 1 étoile, l’opérateur cumule des dysfonctionnements systémiques qui ne sont pas anecdotiques. Les termes « arnaque », « catastrophique », « à fuir » reviennent dans des dizaines de témoignages indépendants.
Les risques sont trop élevés :
- Risque de surfacturation massive (plusieurs centaines d’euros)
- Risque de ne jamais pouvoir résilier effectivement
- Risque de perdre votre numéro historique (RIO irrécupérable)
- Risque de rester sans ligne pendant des semaines sans assistance
- Risque de prélèvements abusifs impossibles à arrêter
Même si le service fonctionne correctement au départ (ce qui explique les 23% d’avis positifs), le moindre problème technique ou la volonté de partir se transforment en cauchemar administratif et financier.
Privilégiez des opérateurs plus fiables : TeleCoop (4,9/5) pour un modèle éthique et transparent, ou même les grands opérateurs traditionnels qui, malgré leurs défauts, n’atteignent jamais le niveau de dysfonctionnement systémique de Coriolis.
Les 30 ans d’existence et les 160 boutiques ne compensent pas l’incapacité à assurer les services de base d’un opérateur mobile : facturation correcte, résiliation effective, assistance technique fonctionnelle, et respect des clients
Je suis une personne communicative et chaleureuse. Les forfaits mobiles n’ont pas de secret pour moi ! J’aime partager ses connaissances et éduquer les lecteurs s sur les dernières avancées technologiques et les besoins individuels en matière de connectivité mobile.
