Et si vos prochaines emplettes en ligne passaient par une conversation ? C’est le pari lancé par OpenAI avec sa toute nouvelle fonctionnalité de shopping intégré à ChatGPT. Une innovation qui pourrait bien changer nos habitudes d’achat, tout en posant de nouvelles questions sur la place du numérique dans notre quotidien.
Une expérience d’achat comme une discussion entre amis
Depuis fin avril, les utilisateurs américains de ChatGPT peuvent désormais demander une recommandation de produit aussi simplement qu’ils poseraient une question à un ami. Un jean confortable, une robe pour un mariage ou un grille-pain compact ? Il suffit de décrire ce que l’on cherche avec ses mots, et l’IA propose une sélection ciblée, accompagnée d’avis clients, de descriptions claires et de liens vers des sites marchands.
Pour Inès Besbes, entrepreneuse et experte en intelligence artificielle, cette nouvelle façon de consommer arrive à point nommé. “Entre les suggestions algorithmiques sur les réseaux sociaux et les publicités omniprésentes, les internautes sont saturés. ChatGPT propose une approche plus fluide et intuitive, presque humaine”, résume-t-elle.
L’objectif n’est plus de noyer le consommateur dans des dizaines de résultats, mais de réduire les choix tout en maintenant un haut niveau de pertinence. Une évolution qui transforme l’IA en assistant shopping intelligent, capable de trier pour vous une foule d’informations souvent dispersées ailleurs.
Une efficacité redoutable… mais à quel prix pour l’environnement ?
Cette fonctionnalité marque une avancée majeure dans l’utilisation des intelligences artificielles au service du commerce en ligne. Toutefois, son impact écologique soulève des préoccupations. Selon Dejan Glavas, directeur de l’institut IA for Sustainability, une recherche via ChatGPT génère jusqu’à 60 fois plus d’émissions de carbone qu’une simple requête sur Google. Une donnée qui interroge, surtout dans un contexte où la sobriété numérique devient un enjeu majeur.
Reste à savoir si cette innovation saura trouver un équilibre entre performance technologique et responsabilité environnementale, un défi que devront relever les développeurs… et les utilisateurs.
Le référencement, nerf de la guerre pour les marques
Derrière cette révolution de l’achat personnalisé se cache un enjeu crucial : la visibilité des marques. ChatGPT repose, entre autres, sur les données disponibles en ligne, et notamment sur le SEO (référencement naturel). Résultat : ce sont les enseignes déjà bien implantées – comme Shein ou Amazon – qui ont le plus de chances d’apparaître en tête des suggestions.
“Le danger, c’est que les petites marques soient éclipsées, faute d’un bon référencement”, alerte Inès Besbes. Pour ces dernières, il devient essentiel de travailler leur présence en ligne, d’optimiser les descriptions produits, et de collecter activement des avis clients pour exister dans l’univers de l’IA.
Un tournant à surveiller de près en Europe
Pour l’heure, ce service de shopping via ChatGPT est uniquement disponible aux États-Unis. Mais au vu du succès de l’outil (plus de 300 millions d’utilisateurs hebdomadaires), il y a fort à parier que l’Europe ne restera pas longtemps à l’écart.
Avec 39 millions d’acheteurs en ligne rien qu’en France, ce nouvel outil pourrait redéfinir les règles du jeu. Un changement que les acteurs du e-commerce, et tout particulièrement ceux du secteur de la mode, auraient tout intérêt à anticiper dès maintenant.
Entre innovation pratique et questions éthiques, ChatGPT transforme notre façon de consommer. Reste à savoir si cette nouvelle manière de faire du shopping deviendra la norme… ou une tendance passagère.
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